Chez Niphean, nous nous engageons à livrer votre équipement rapidement et efficacement, où que vous soyez. Cette politique décrit nos délais de livraison, nos zones de service et les détails connexes. Veuillez la lire attentivement avant de passer commande.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : États-Unis (48 États contigus, Alaska et Hawaï*) Canada Royaume-Uni Allemagne France Italie Espagne *Pour les commandes à destination de l'Alaska, d'Hawaï et des régions éloignées, des délais et des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si votre pays n'est pas répertorié, n'hésitez pas à nous contacter à support@niphean.com pour vous renseigner sur une éventuelle expédition internationale.
Délais de livraison estimés
Région Expédition standard Expédition accélérée
USA 3 à 7 jours ouvrables 2-3 jours ouvrables Canada 5 à 10 jours ouvrables 3 à 5 jours ouvrables Royaume-Uni et Europe 5 à 10 jours ouvrables 3 à 6 jours ouvrables
Les estimations de livraison peuvent varier en fonction des transporteurs locaux, des processus douaniers et des emplacements éloignés.
Frais d'expédition
La livraison standard gratuite est disponible sur les commandes dépassant un certain seuil (consultez les pages produits ou les promotions en cours). Les frais d'expédition pour les commandes inférieures au seuil ou pour les options accélérées sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, de la taille et du poids.
Droits, taxes et douanes (commandes internationales)
Les clients situés en dehors des États-Unis (y compris le Canada et l'Europe) sont responsables de tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont généralement perçus à la livraison.
Expéditions surdimensionnées
Certains articles (comme les planches de paddle ou les lots) peuvent être expédiés dans plusieurs cartons et arriver séparément. Les articles volumineux peuvent nécessiter un délai de traitement ou des frais supplémentaires, clairement indiqués lors du paiement.
Suivi et livraison
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Les commandes peuvent être expédiées via des transporteurs tels que UPS, FedEx, DHL, USPS ou des partenaires locaux selon la destination. Veuillez surveiller votre lien de suivi pour les mises à jour en temps réel.
Envois perdus, retardés ou endommagés
Si votre envoi est perdu, retardé ou arrive endommagé, prévenez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à [support@niphean.com] avec votre numéro de commande et vos photos (le cas échéant). Nous vous aiderons à déposer une réclamation ou à organiser un remplacement.
Exactitude de l'adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Niphean décline toute responsabilité en cas de problème de livraison dû à une adresse incomplète ou incorrecte.
Des questions ou des demandes spéciales ?
Pour toute demande d'expédition spéciale, commande groupée ou demande de livraison dans d'autres pays, veuillez contacter support@niphean.com - nous serons heureux de vous aider.
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