Chez Niphean, nous nous engageons à fournir des planches de paddle de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de garantie décrit les termes et conditions de notre garantie.
Couverture de la garantie
Niphean offre une garantie limitée de 3 ans sur toutes les planches de paddle achetées directement sur notre site web. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de négligence, de modifications ou d'une mauvaise manipulation.
Conditions de garantie
Pour être admissible à la couverture de la garantie : Preuve d’achat : Conservez la confirmation de commande ou le reçu original. Enregistrement du produit : Enregistrez votre paddleboard sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat. Acheteur d'origine : La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
Processus de réclamation de garantie
Si vous rencontrez un défaut pendant la période de garantie : Contactez le support client : contactez notre équipe à l'adresse sales@niphean.com avec votre preuve d'achat et une description détaillée du problème. Fournir des preuves : Nous pouvons demander des photographies ou des informations supplémentaires pour évaluer le défaut. Résolution : Si le défaut est confirmé et couvert par la garantie, Niphean, à sa discrétion : Réparer la pièce défectueuse. Remplacez la pièce défectueuse ou le paddleboard entier par un produit équivalent.
Exclusions
La garantie ne couvre pas : Usure normale. Dommages causés par : Mauvaise utilisation ou abus. Accidents ou impacts. Exposition à des conditions extrêmes (par exemple, exposition prolongée au soleil, températures extrêmes). Modifications ou réparations non autorisées. Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés
Limites
La responsabilité de Niphean est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux. Niphean n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits.
Dispositions supplémentaires
Frais de livraison : Pour les réclamations sous garantie approuvées dans les 30 jours suivant l'achat, Niphean prendra en charge les frais de retour du produit défectueux et de remplacement. Pour les réclamations effectuées après 30 jours, les frais de livraison peuvent être à la charge du client. Commandes internationales : des frais d'expédition et des droits supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réclamations au titre de la garantie en dehors des États-Unis.
Coordonnées
Pour toute question ou pour initier une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre équipe de support client : Courriel : support@niphean.com
