Politique de retour

Politique de retour de Niphean

Date d'entrée en vigueur : 29 avril 2025
  • Chez Niphean, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
  • Admissibilité aux retours
  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
  • Une preuve d'achat est requise (par exemple, une confirmation de commande ou un reçu).
  • Articles non retournables
  • Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
  • Produits qui ont été utilisés, endommagés ou modifiés.
  • Articles en liquidation ou en vente finale.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Comment initier un retour
  • Pour démarrer un retour :
  • Contactez notre service client à [support@niphean.com] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Nos clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à un article incorrect reçu.
  • Remboursements
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut.
  • Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
  • Échanges
  • Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
  • Articles endommagés ou défectueux
  • Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et une description du problème. Nous remédierons à la situation.